Selamber Je Staff KKM Bahagian Farmasi Jawab ‘NOTMYPROBLEM’. Tapi Apa Yg Terjadi Selepas Itu Memang Buat Netizen PuasHati

Baru baru ini tular di media sosial tentang satu kenyataan yang dikeluarkan oleh pemilik Facebook bernama Syafarizal Sharif.

Kisah itu menjadi tular kerana apa yang terjadi ketika dia berada di Hospital memang tidak patut.

Layanan yang diberikan oleh staff KKM mendapat kecamann netizen.

Jom baca apa yang terjadi dan selepas itu ada respond dari pihak KKM

<

Terlajak perahu boleh diundur, terlajak biadap menjawablah kau kat KKM (Kementerian Kesihatan Malaysia).

Selalunya bekalan ubat saya akan diuruskan melalui apps MyUbat dan akan hantar melalui pos cuma kos pos sahaja yang saya kena bayar.

Insiden di Farmasi pagi tadi 10 January 2022 di Farmasi Tingkat 6 HKL.

Pharmacist 1: bekalan Encik kena collect sendiri setiap 2 minggu hingga Bulan Julai nanti.

Saya: Boleh post melalui MyUbat macam biasa.

Pharmacist: Tak boleh guna MyUbat lagi. Kena ambil sendiri setiap 2 minggu.

Saya: Eh.. minggu lepas saya appointment di PC Clinic dan ENT, semua penghantaran ubat diuruskan melalui MyUbat.

Pharmacist 1: Sekarang tak boleh guna MyUbat lagi.<

Saya: KKM kan baru launch MyUbat untuk mudahkan cara ambil ubat. Takan dah tak ada.
Takan lah saya kena ulang alik dari Sungai Buloh ke HKL setiap 2 minggu untuk ambil ubat.

Tak ada cara lain ke untuk saya dapat ubat ni lagi pun kalau hantar guna MyUbat pun kos saya bayar COD.

Bekalan ubat saya tak boleh putus kerana saya ada Allergic Anaphylaxis Type 1 dan senang kena Anaphylactic Shock jika bekalan ubat putus.

Pharmacist 1: NOT MY PROBLEM. (Sambil beredar dan bercakap sesama mereka kalau nak ubat gi lah kat hospital lain pulak.)

PANAS SEMACAM BILA DIA SEBUT NOT MY PROBLEM. TERUS SAYA KELUARKAN HANDPHONE SAMBIL TUNGGU DIPANGGIL.

KALI INI SAYA RAKAM SAMBIL TANYA SEMULA DAN AKHIRNYA TANYA NAMANYA UNTUK DIRUJUK PADA KKM DAN PENGARAH HKL LEPAS ITU SAYA BEREDAR SAMBIL KATA ANYTHING KITA JUMPA KAT KKM.

Setibanya di rumah tiba- tiba beberapa kali HKL call saya.

Pharmacist 2: Encik kalau boleh saya nak settle masalah encik.

Saya: Kenapa nak settle ?<

Pharmacist 2: Kami nak settle perkara ini. Kami tak mau ia sampai ke KKM

Saya: NOT MY PROBLEM. Anything you cerita dengan KKM.

Pharmacist 2: Encik boleh datang balik sini nanti kami isi detail di MyUbat, nanti kami akan pos ubat kat Encik.

Saya: Tadi kata MyUbat tak ada lagi apasal kata ada pulak. Sorry lah anything you talk to KKM, NOT MY PROBLEM anymore.<

Pharmacist 2: Perkara ni boleh discuss. Kami boleh settle. Tak perlu repot ke KKM.

Saya: NOT MY PROBLEM also. Anything you cerita kat KKM. Dah berapa ramai pesakit you buat macam ni, dah berapa ramai pesakit mati kerana you potong ubat yg Doctor beri pada mereka ?

Kalau saya kena Anaphylactic Shock nanti sebab tiada ubat nanti you tahulah tindakan undang-undang kat you !

SAYA SENGAJA BALAS JAWAPAN MEREKA DENGAN ‘NOT MY PROBLEM’ IAITU JAWAPAN YANG MEREKA BERI SAYA TERLEBIH DAHULU.

HKL ambil tindakan terhadap pegawai farmasi tak layan pelanggan

Hospital Kuala Lumpur (HKL) telah mengenal pasti pegawainya yang didakwa tidak memberikan layanan baik kepada pelanggan seperti tular di laman sosial kelmarin.

Pengarahnya, Dr. Rohana Johan berkata, tindakan sewajarnya akan diambil agar insiden seperti itu tidak berulang.

“Pihak HKL akan mengambil tindakan untuk penambahbaikan perkhidmatan di semua kaunter perkhidmatan yang disediakan,” katanya menerusi kenyataan hari ini.

Terdahulu, tular di Facebook apabila seorang pelanggan di unit farmasi hospital berkenaan mendakwa dilayan acuh tak acuh oleh pegawai bertugas di unit tersebut.

Dia yang menggunakan nama Syafarizal Sharif pada akaun laman sosialnya itu telah membuat satu hantaran dengan perenggan pertama ditulis “Terlajak perahu boleh diundur, terlajak biadap menjawablah kau kat KKM (Kementerian Kesihatan Malaysia)”.

Ia berkait dengan mengenai urusan pemberian ubat yang kebiasaannya dibuat menggunakan aplikasi MyUbat dan akan dihantar menggunakan melalui pos.

Syafarizal turut menyertakan perbualan antara dirinya dengan pegawai farmasi terbabit.

Bagaimanapun dia mendakwa, pegawai terbabit telah membuat sesuatu yang telah menyebabkannya rasa tidak puas hati.

Dalam pada itu, Rohana berkata, pihaknya mendapati ada kekeliruan antara pengadu dengan pegawai yang bertugas di mana perkhidmatan MyUbat tidak dapat dilaksanakan bagi ubat tertentu berikutan kekangan stok bekalan yang terhad bagi ubatan tersebut.

Justeru, katanya, bagi melaksanakan aplikasi MyUbat dan penghantaran melalui pos ia memerlukan pembungkusan dua minggu lebih awal daripada tarikh pesakit menerima ubat berkenaan.

Katanya, perkhidmatan MyUbat akan dapat dilaksanakan seperti biasa apabila stok bekalan ubat kembali normal.

Sumber/Kredit:MalaysiaGazette / FB Syafarizal Sharif

PERHATIAN: Pihak Kualalumpur Viral  tidak akan bertanggungjawab Iangsung ke atas komentar yang telah diberikan oleh pembaca kami. Kerana ia adalah pandangan peribadi pemilik akaun dan tidak semestinya menggambarkan pendirian sidang redaksi kami.

Sila pastikan yang anda berfikir dua kali terlebih dahulu sebelum meninggaIkan komentar anda disini. Pihak Kualalumpur Viral juga tidak mampu untuk memantau kesemua komen yang ditulis disini. Segala komen adalah hak dan tanggungjawab anda sendiri

Terima kasih

Sementara itu, anda boleh baca juga kisah-kisah lain yang menarik dan menghiburkan di bawah ini yang dikongsikan seperti berikut:

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*