TULAR di media sosial baru-baru ini, seorang pemandu e-hailing mengenakan caj tambahan untuk membuka penghawa dingin semasa perjalanan yang mencetuskan perdebatan hangat dalam kalangan warganet.
Menerusi gambar yang tular di laman X, pemandu tersebut mengenakan caj tambahan dengan julat harga sebanyak RM20 hingga RM30 mengikut kelajuan kipas penghawa dingin kereta berkenaan.
Menjengah kepada ruangan komen, rata-rata warganet meluahkan rasa tidak berpuas hati dengan caj tambahan tersebut yang dikatakan tidak masuk akal dan sepatutnya sudah termasuk dengan harg tambang yang dibayar oleh penumpang.
“Masalahnya caj sampai RM20, agak-agak lah. Kalau seringgit dua, masih boleh terima,” komen NakamuraMagnus.
“Dia (pemandu) bayar kereta dengan penghawa dingin tu asing ke bulan-bulan?” soal Nxyxx_.
Insiden sebegini jelas menggambarkan cabaran dalam mengekalkan standard perkhidmatan e-hailing.
Oleh itu, semua pihak, termasuk syarikat penyedia e-hailing, perlu mengambil langkah proaktif dalam memastikan pengalaman pelanggan tidak dikesampingkan.
Dalam industri yang berasaskan kepercayaan dan keselesaan, perkhidmatan yang berkualiti adalah kunci untuk terus relevan dan diterima ramai. — KL Viral
