PETALING JAYA: Lepas kecoh satu video tular tunjuk pergaduhan kecil antara pekerja dan pelanggan di salah satu cawangan ZUS Coffee, akhirnya pihak syarikat tampil beri penjelasan rasmi.
Teruskan MembacaDalam kenyataan yang dikeluarkan hari ini, ZUS Coffee menegaskan mereka ambil serius insiden yang berlaku pada 9 November lalu, dan kini sedang bekerjasama dengan pihak polis bagi melindungi privasi serta keselamatan individu yang terlibat.
Menurut syarikat itu, pekerja wanita berkenaan masih bersama ZUS Coffee dan kini diberi cuti bergaji untuk berehat dan pulih selepas melalui pengalaman yang agak mencabar.
“Zurista yang terlibat kekal bersama kami dan kini sedang mengambil cuti bergaji untuk pulih daripada insiden tersebut. Kesejahteraannya kekal menjadi keutamaan kami,” jelas pihak ZUS Coffee.
Dalam masa sama, mereka turut beri jaminan akan pertingkatkan latihan dalaman dan sistem sokongan supaya semua staf lebih bersedia menghadapi situasi mencabar dengan cara profesional dan penuh empati.
“Kami tahu pelanggan datang dengan pelbagai jangkaan. Jadi, ini masa untuk kami kukuhkan lagi budaya kerja yang positif dan saling memahami,” katanya lagi.
ZUS Coffee juga merayu kepada orang ramai supaya tidak menyebarkan semula video atau maklumat peribadiyang boleh dedahkan identiti pekerja terlibat. Langkah itu penting untuk menjaga kesejahteraan mental dan emosi semua pihak.
Syarikat itu menegaskan mereka tidak akan bertolak ansur dengan sebarang bentuk tingkah laku agresif, sama ada dari pihak pelanggan mahupun staf.
“Kami mahu setiap cawangan ZUS kekal sebagai tempat selamat untuk semua – pekerja dan pelanggan,” tambah kenyataan itu.
Sebelum ini, klip video berdurasi pendek yang menunjukkan interaksi tegang antara seorang barista dan pelanggan di sebuah cawangan ZUS Coffee telah tular di media sosial, mencetuskan pelbagai reaksi daripada netizen.
