SAMBUTAN ‘CHAGEE Suprise Gift’ baru-baru ini menerima kecaman teruk apabila tular video salah seorang staf syarikat teh premium tersebut dilihat mengasingkan cawan yang mempunyai hadiah tersembunyi untuk disimpan di bahagian belakang kedai itu.
Namun, isu mulai berbangkit apabila jurucakap CHAGEE di laman X meminta video tersebut dihapuskan atau mereka akan mengambil tindakan undang-undang terhadap pemuat naik video tersebut.
Melihat kepada respons tersebut, rata-rata warganet meluahkan rasa berang terhadap cara CHAGEE menyelesaikan isu besar itu, seolah-olah seperti mengugut pemuat naik video itu untuk segera menghapuskan video tersebut.
“Samseng baru nak up ke apa Chagee ni? Nak tengok jugak sampai bila boleh jadi samseng,” komen Generasipenat.
“Ni namanya permohonan maaf tak ikhlas, tak bersungguh Chagee ni. Macam mengaku salah tapi insist tak bersalah secara halus. Pastu siap nak ugut orang dengan saman bagai. Gila ke apa PR Team korang ni,” kata BadryelBaharom.
Selain berang akan cara CHAGEE menyelesaikan masalah, segelintir warganet turut memberi amaran kepada syarikat tersebut untuk ‘tidak melampaui batas’ sebelum orang ramai bertindak untuk memboikot produk mereka.
“Ada sesiapa boleh start lancarkan kempen boikot tak? Cuba boikot seminggu, tengok berapa banyak sales dia drop,” ujar Karrie_daging.
Situasi sebegini jelas menunjukkan bahawa cara sesuatu isu ditangani mampu memberi impak besar terhadap reputasi jenama. Oleh itu, syarikat seperti CHAGEE perlu lebih berhati-hati dalam menangani kritikan agar tidak terus mencetuskan kemarahan warganet, yang berpotensi menjejaskan kepercayaan pengguna. — KL Viral
